Perustelut
Asiakas reklamoi Porin Vettä kiinteistössään tapahtuneen vesivahingon kustannuksista, joista vaatii liitteenä olevan sähköpostikeskustelun 24.11.2023 jälkeen 706,30 alv 0 % euron korvausta. Lisäksi asiakas vaatii jäätyneen vesimittarin vaihdossa käytettyjä vesimittarin liitososia koskevan Porin Veden laskun hyvittämistä, yht. 330,65 €, alv 0 %. Liitteenä on reklamaatiosähköposti 5.12.2023.
Porin Vesi, liikelaitoksen ja asiakkaan välinen kyseessä olevaa kiinteistöä koskeva liittymis- ja käyttösopimus on allekirjoitettu 22.9.2023. Sopimus on liitteenä.
Kosteusvauriokorjausten kustannuksista
Vesivahinko on olettavasti aiheutunut 21.2.2023, kun Porin Veden putkiasentaja on käynyt varmistamassa, että kiinteistön aiemman omistajan maksamattomien laskujen vuoksi suljettu tonttijohto on edelleen suljettu raottamalla hetkesi tonttivesijohtoventtiiliä ja sulkemalla venttiili uudelleen. Veden vuoto kiinteistöön on tapahtunut, koska joku muu toimija kuin Porin Vesi on poistanut vesimittarin paikoiltaan murtamalla vesimittarin sinetöinnin ja jättänyt kiinteistön tonttijohdon avoimeksi kiinteistön sisällä.
Kiinteistön omistaja on kirjoittanut Porin Vedelle liitteenä olevan ajankohtaa 1.3.-30.5.2023 koskevan 5.6.2023 päivätyn laskun kosteusvauriokorjauksista ja vaatii sen maksamista 50 prosenttisella osuudella laskun summasta.
Porin Veden verkostopäällikkö on lähettänyt 24.11.2023 kiinteistön omistajalle liitteenä olevan vastauksen, jossa ilmoittaa, että Porin Vesi ei korvaa kosteusvauriokorjauksen kuluja, koska kiinteistöstä on poistettu sinetöity vesimittari.
Porin Veden ja asiakkaan välisen vesihuollon liittymis- ja käyttösopimuksen sopimusehtojen 2 §:ssä todetaan mm., että sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan kulloinkin voimassa olevia vesihuollon yleisiä toimitusehtoja. Liitteenä olevien voimassa olevien Porin Veden yleisten toimitusehtojen 10.10.2001 kohdassa 5.5. todetaan, että ainoastaan laitoksella (eli Porin Vedellä) on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tarkistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti. Käsillä olevassa tapauksessa laitos ei ole murtanut sinettiä ja poistanut vesimittaria, eikä asiasta ole ollut Porin Vedellä tietoa, kun tonttiventtiä on testattu.
Vesimittarin liitososien kustannuksista
Porin Veden verkostopäällikkö on päättänyt, että laskutuksen käynnistämiseksi kiinteistön jäätynyt, rikkoutunut vesimittari vaihdetaan Porin Veden kustannuksella aiemman omistajan maksukyvyttömyyden vuoksi. Uusi vesimittari sijoitettiin asiakkaan pyynnöstä eri paikkaan kuin missä vesimittari alkuperäisesti sijaitsi. Vesimittarit ovat Porin Veden omaisuutta, mutta asiakas vastaa toimitusehtojen mukaisesti mittarin asianmukaisesta säilytyksestä siten, että se ei esim. jäädy.
Porin Vesi ei ole luvannut reklamaation jättäneelle asiakkaalle vesimittarin liitososia veloituksetta, vaan ne on laskutettu liitteenä olevalla laskulla 30.11.2023. Liitososat ovat osa tonttivesijohtokokonaisuutta, joka on kiinteistön omaisuutta ja hoitovastuulla. Liitososat on veloitettu voimassa olevan Porin Vesi, liikelaitoksen palveluhinnaston 1.3.2022 mukaisesti. Lasku on siten aiheellinen ja asianmukainen.
Ehdotus
Esittelijä
-
Ismo Lindfors, johtaja, ismo.lindfors@pori.fi
Johtokunta hylkää kiinteistön omistajan reklamaation 5.12.2023 vesivahingon kustannuksista ensisijaisesti, koska se kohdistuu ajankohtaan, jolloin reklamaation tekijän ja Porin Vesi, liikelaitoksen välillä ei ole ollut vahinkokiinteistöä koskevaa sopimussuhdetta ja toissijaisesti, koska vahinkotapaus on aiheutunut Porin Vesi, liikelaitoksen yleisten toimitusehtojen kohdan 5.5. vastaisesta toiminnasta.
Johtokunta päättää, että Porin Vesi, liikelaitos ei hyvitä vesimittarin liitososien laskutusta, koska liitososat ovat asiakkaan omistukseen siirtyviä tonttijohtokokonaisuuden osia, eikä niiden veloituksetta luovuttamisesta reklamaation tekijän kanssa ole erikseen sovittu.
Päätös
Päätösehdotus hyväksyttiin yksimielisesti.