§ 19 Kertakäyttöisten matkakorttien käyttöönotto ja hinnoittelu

Päätöksen peruste

Elinvoima- ja ympäristötoimialan 1.5.2024 voimaan astuneen toimintasäännön mukaisesti

19 § Viranhaltijoiden erityinen toimivalta

Ympäristösuunnitteluyksikön päällikkö päättää vähäisistä ja tilapäisistä joukkoliikenteeseen liittyvistä järjestelyistä.

Kuvaus

Porin joukkoliikenteelle tulee päivittäin asiakaspalautteita ja mahdolliset lippujen hyvityspyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Waltti Solutions Oy:n tarjoamissa järjestelmissä on toiminnot hyvitysten tekemiseen. Useimmiten hyvitykset saadaan helposti ja kätevästi hoidettua suoraan asiakkaan ostoon käyttämän maksutavan avulla. Satunnaisesti Waltin ja maksujen välittäjäpalvelujen välillä on teknisiä katkoksia, jolloin hyvitysten käsittely suoraan järjestelmässä ei ole mahdollista. Jos järjestelmien hyvitysmenettelyt eivät toimi, hyvitys tehdään maksusuorituksena suoraan asiakkaan tilille.  Maksun tekeminen on paitsi aikaa vievä prosessi, mutta myös kaupungille kallis ratkaisu työmäärästä johtuen. 

Waltti Solutions Oy:lla on tuotevalikoimassa kertakäyttöisiä, pahvisia matkakortteja, joille voi myydä lapsen tai aikuisen 1-7 vuorokauden lipun. Kertakäyttöisten matkakorttien voimassaolo alkaa ensimmäisestä leimauksesta linja-autossa. Kertakäyttöiselle matkakortille voi ladata vain yhden lipputuotteen ja se toimii ainoastaan sillä viranomaisalueella, joka kortin myy.  Joukkoliikenneviranomainen ottaa käyttöön kertakäyttöiset matkakortit, jotta asiakkaille on nopeampi hyvittää lippujen virhetilanteita silloin, kun hyvitykset eivät onnistu teknisten katkosten takia järjestelmissä. Kertakäyttöiset matkakortit nopeuttavat ongelmanratkaisua asiakkaan suuntaan ja taloushallinnon työ vähenee.

Kertakäyttöisten matkakorttien todennäköiset käyttötilanteet

• asiakkaan verkkokauppa-, sovellus- tai lähimaksulippuostoa ei voida korjata tai hyvittää järjestelmäkatkoksen takia
• asiakkaan käteislippuostoa on korjattava jälkikäteen ja hyvittämisen työ- ja käsittelykustannukset asiakkaan tilille maksamisesta ovat kohtuuttomat lipun hintaan verrattuna (3,50 €)

Kertakäyttöisiä matkakortteja ei myydä asiakkaille linja-autoissa, eikä tuotetta ole tarkoitettu tavanomaiseksi lipputuotteeksi.

Yksityisasiakkaat ja yritysasiakkaat voivat ostaa kertakäyttöisiä matkakortteja tilaamalla niitä joukkoliikenne@pori.fi -osoitteesta. Yhden kertakäyttöisen matkakortin hinta on voimassa olevan CITY A vyöhykkeen 24 h lipun hinta sisältäen voimassa olevan arvonlisäveron. 

Porin joukkoliikenteen vuoroja ajava Porin Linjat Oy on pyytänyt kertakäyttöisiä matkakortteja myös heidän omia hyvityksiään varten. Heillä on satunnaista tarvetta käteiskertalipun (3,50 €) hyvittämiseksi. Porin Linjat Oy:n toiminnan ja asiakaspalautteen ratkaisukykyisyyden tukemiseksi Porin Linjat Oy:lle kertakäyttöisen matkakorttien käyttö on myös tarkoituksenmukaista lippujen hyvitystilanteissa. Porin LInjat Oy:lle kertakäyttöisen matkakortin hinta on voimassa oleva CITY A -vyöhykkeen aikuisen kertalipun hinta sisältäen voimassa olevan arvonlisäveron, mikä on oikeansuuntainen hyvityksen arvoon nähden.

Päätös

Joukkoliikennelippujen hyvitysten käsittelyn helpottamiseksi otetaan käyttöön kertakäyttöiset matkakortit 1.1.2025 alkaen. Kertakäyttöisellä matkakortilla on yksi vuorokausilippu (1 vrk).

• Kertakäyttöisillä matkakorteilla tehdään teknisistä järjestelmistä johtuvia vikaantuneiden lippuostojen hyvityksiä asiakkaille, kun lipun hyvittäminen asiakkaan käyttämälle maksutavalle ei onnistu järjestelmään kuuluvilla hyvitysmenettelyillä.
• Porin Linjat Oy:lle käteislippujen hyvitystilanteita varten yhden kertakäyttöisen matkakortin hinta on CITY A -vyöhykkeen aikuisen kertalipun hinta sisältäen voimassa olevan arvonlisäveron (1.1.2025 3,50 € sis. alv. 14). 
• Yksityis- ja yritysasiakkaille yhden kertakäyttöisen matkakortin hinta on voimassa olevan CITY A vyöhykkeen 24 h lipun hinta sisältäen voimassa olevan arvonlisäveron (1.1.2025 8,00 € sis. alv. 14 %).