Perustelut
Terveysvalvonnassa toteutettiin syksyllä 2025 asiakastyytyväisyyskysely terveydensuojelulain (763/1994) nojalla säännölliseen valvontaan kuuluville huoneistoille, joita ovat ikääntyneiden- ja lastenkodit, liikuntatilat, koulut, oppilaitokset, palveluasuminen, päiväkodit, tatuointiliikkeet ja kauneushoitolat sekä saunat. Anonyymisti vastattava kysely lähetettiin 530 toimijan sähköpostiosoitteeseen, ja vastauksia saatiin 76 (vastausprosentti oli 14,4%). Vastaajista 54 % oli toiminnanharjoittajia, 12 % kiinteistönomistajia, 11 % puhtauspalvelusta, 7 % kiinteistöhuollosta ja 17 % muita työntekijöitä.
Ensimmäiset kolme osaa kyselystä koskivat terveysvalvonnan tärkeyttä, asioinnin sujuvuutta, tavoitettavuutta ja laatua sekä tarkastusten hyödyllisyyttä, havaintojen läpikäyntiä ja pöytäkirjojen sisältöä. Yhteistyön tärkeydeksi arvioitiin 4.3 tähteä viidestä. Annetuista arvioista hyvää tai erinomaista oli asioinnin sujuvuudessa 79 %, terveysvalvonnan tavoitettavuudesta 65 % ja palvelun laadussa 75 %. Huonoa arviota ei annettu yhdestäkään aiheesta. Tarkastusten hyödyllisyydestä jokseenkin samaa tai samaa mieltä oli 88 %, havaintojen läpikäymisestä 87 % ja pöytäkirjojen sisällöstä 88 %. Täysin eri mieltä annettuja arvioita ei ollut.
Toisessa osiossa kysyttiin mielipiteitä vaihtoehtoisista tarkastusmuodoista kuten etätarkastus tai asiakirjatarkastus. Kysymystä kommentointiin ahkerasti. 54 % vastaajista ei kokenut niitä sopivina vaihtoehtoina. Noin 30 % kannattivat vaihtoehtoisia tarkastusmuotoja. Loput vastaajista eivät osanneet sanoa tai pitivät ehdollisesti sopivana tarkastusmuotona.
Lisäksi koulutus ja tiedotustarpeita kartoitettiin vesijärjestelmien riskinarviointia ja legionellaa sekä ilppa-ilmoitusjärjestelmää koskevilla kysymyksillä. Samoin kartoitettiin toivottuja tiedotusmuotoja, joista sähköposti, nettisivut ja webinaarit koettiin yhtä mielekkäinä.
Vapaissa palautteissa toivottiin kansallisia ohjeistuksia ja käytäntöjä legionella havaintojen bakteeritilateissa ja kauneushoitolatoimintaan. Lisäksi toivottiin yrittäjille maksuttomia tarkastuksia ja riittäviä resursseja tarkastusten tekemiseen.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Lauri Kilkku, toimialajohtaja, elinvoima- ja ympäristötoimiala, lauri.kilkku@pori.fi
Ympäristöterveysjaosto päättää merkitä asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset tiedoksi.