Kuvaus
Monilaisten palveluiden asiantuntijan virkojen täyttäminen ELYM/Kasvu- ja Työllisyyspalvelut -yksikössä, Satakunnan työllisyysalueella.
Monilaisten palveluiden asiantuntijan 3 virkaa aikuisten tiimiin on ollut julkisesti haettavana 5.2.-23.3.2026. Virat sijoitetaan Porin toimipaikkaan. Hakuilmoitus on julkaistu seuraavissa kanavissa: Kuntarekryssä ja Työvoimaviranomaisten käytössä olevalla Työmarkkinatori.fi -sivustolla. Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on korkeakoulututkinto.
Tehtävässä toivotaan
· kokemusta asiantuntija- ja/tai viranomaistyyppisistä asiakaspalvelutehtävistä
· kokemusta monialaisesta verkostoyhteistyöstä
· työvoimapalveluiden ja työmarkkinoiden tuntemusta
· ammatillisten kuntoutuksen periaatteiden tuntemusta
Työssä edellytetään
· erinomaisia vuorovaikutus- ja neuvottelutaitoja
· ohjauksellista työotetta
· itsenäistä työskentelyotetta ja kykyä johtaa itseään
· hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista, muu kielitaito on eduksi
Tehtäväkohtainen palkka on 3082,18 €/kk. Palkkaus tehtävänkuvauksen pohjalta ja KVTES perusteella. Monilaisen asiantuntijan virkaan saatiin yhteensä 105 hakemusta. Hakijoista 88 täytti hakemuksessa asetetun koulutusta koskevan kelpoisuusehdon. Hakijoista valittiin Kuntarekryssä tehdyn ansiovertailun perusteella 11 hyvän tai erinomaisen arvioin saanutta hakijaa henkilökohtaiseen haastatteluun. Yksi kutsuttu perui haastattelun.
Haastattelu tapahtui kasvokkain 8 hakijalla ja teamsilla 2 hakijan kohdalla. Yhtä Teamsin kautta haastateltua hakijaa tavattiin lisäksi henkilökohtaisesti, koska häntä ei ollut aiemmin nähty ja Teams-haastattelun aikana kamera ei toiminut. Lisätapaaminen mahdollisti hakijan vuorovaikutustaitojen ja kokonaisvaikutelman arvioinnin yhdenvertaisesti muiden hakijoiden kanssa. Kaikille esitettiin seuraavat kysymykset:
· Mikä mielestäsi on tämän roolin perustehtävä – mikä on työssä kaikkein tärkeintä?
· Miten tasapainotat työn tarjoamisen ja sosiaalisten palveluiden yhteensovittamisen niin, että työllistyminen pysyy asiakkaan prosessin päätavoitteena?
· Kuvaile tilanne, jossa jouduit soveltamaan lakia tai viranomaisohjeita. Miten etenit? (Jos ei kokemusta: kerro vastaava tilanne muusta työstä)
· Kerro esimerkki, jossa autoit asiakasta etenemään kohti työtä, opintoja tai kuntoutusta. Mikä oli roolisi?
· Miten toimit, jos asiakas on erittäin turhautunut tai vihainen? Kerro esimerkki.
· Kuvaile tilanne, jossa yhteistyö sidosryhmän (esim. Kela, sote, kuntoutus) kanssa oli haastavaa. Miten ratkaisit sen?
· Miten varmistat, että asiakastyön kirjaaminen on ajantasaista ja lainmukaista, kun työssä on paljon yhtäaikaisia tehtäviä?
· Millaisia odotuksia sinulla on työltä, työnantajalta ja työyhteisöltä? Kerro myös esimerkki pettymyksestä ja miten käsittelit sen tai mitä opit.
Haastattelijoina toimivat palvelupäällikkö Satu Viitala ja työkykykoordinaattori Heli Itähalme. Kaikissa vaiheissa ansioita vertailtiin samojen kriteerien perusteella. Haastatelluista Tomi Kyllinen ja Noora Lindholm päätyivät haastattelukierroksen jälkeen tasapisteisiin. Heille järjestettiin toinen kasvokkainen haastattelu, jossa haastattelijoina toimivat palvelupäällikkö Satu Viitala ja yksikön päällikkö Päivi Laine. Kylliseltä ja Lindholmilta kysyttiin seuraavat kysymykset:
1. Mitä viran saaminen muuttaisi tavassasi tehdä työtä? Mikä olisi ensimmäinen konkreettinen muutos?
2. Mitä olet tuonut tähän työyhteisöön tähän mennessä? Mitä kollegasi sanoisivat sinun tuoneen?
3. Jos et tulisi valituksi, miten jatkaisit työskentelyäsi seuraavat kuukaudet?
4. Kuvaa tilanne, jossa asiakkaan palvelutarve oli laajempi kuin työllistyminen. Miten etenit?
5. Miten varmistat, että palvelutarpeen kartoitus johtaa konkreettisiin toimenpiteisiin eikä jää keskusteluksi?
6. Miten toimit, kun asiakkaan toive ei ole linjassa palvelun tavoitteiden kanssa?
7. Kuvaa tilanne, jossa sinulla oli mahdollisuus oikaista. Miten toimit ja miksi?
8. Miten varmistat työsi laadun silloin, kun kukaan ei näe?
9. Miten toimit, kun työyhteisössä on negatiivisuutta tai kyynisyyttä?
10. Kerro viimeisin kerta, kun asiakas oli vihainen tai syytti palvelua. Miten etenit?
Haastattelussa Tomi Kyllinen erottui edukseen erityisesti itsearviointikyvyssä, konkreettisissa esimerkeissä omasta oppimisestaan sekä aidossa motivaatiossa kehittyä tehtävässä.
Haastatteluiden, koulutuksen, työkokemuksen ja tehdyn kokonaisarvioinnin perusteella monialaisten palveluiden asiantuntijoiden virkoihin esitetään valittavaksi Tanja Raitanen, Aleksandra Koivunen ja Tomi Kyllinen.