Joukkoliikennejaosto, kokous 4.2.2025

Pöytäkirja on tarkastettu

§ 4 Porin joukkoliikenteen matkakortti- ja matkustusehtojen päivittäminen

PRIDno-2023-1039

Aikaisempi käsittely

Joukkoliikennejaosto, 21.3.2023

Valmistelija

Merika Lanne, merika.lanne@pori.fi

Perustelut

Lippu- ja maksujärjestelmään liittyvät yleiset matkakortti- ja matkustusehdot kuvaavat palvelua ja tukevat lipunmyynnin ja asiakaspalvelun toimintaa. Ehdoissa kerrotaan matkakorttien käytöstä, lippujen ostamisesta, myynnin virhetilanteiden korjaamisesta ja muista vikatilanteista. Joukkoliikennejaostolle on valmisteltu liitteen mukainen esitys ehdoista keskusteltavaksi ja hyväksyttäväksi. Ehdot noudattavat muiden Waltti-kaupunkien vastaavia ehtoja, ja tekemisessä on hyödynnetty mm. Lahden, Hämeenlinnan ja Vaasan ehtoja.

Ehdoissa viitataan matkustajalle asetettuihin maksuihin. Matkakortin tilaaminen verkkokaupasta tai ostaminen asiakaspalvelusta ovat esityksen mukaan samanarvoisia eli seitsemän euroa per matkakortti. Asiakaspalvelussa ja myyntipisteillä tehtävistä lippujen ostoista esityksessä veloitetaan kaksi euroa per palvelutapahtuma. Tällöin henkilökohtaisen asiakaspalvelun kustannuksista osa siirtyy asiakkaalle, kun taas verkkokaupassa ja sovelluksessa lippuostokset ovat asiakkalle edullisempia. Myyntipisteissä palvelumaksu on samalla myyntipisteen tuloa, jolloin viranomainen ei maksa myyntipisteelle erillistä myyntipalkkiota. Kiinteä palvelumaksu mahdollistaa joustavat lipputuotteiden hinnoittelukampanjat, kun lippujen hinnat eivät ole myyntipisteelle palkkion peruste.

Ehdotus

Esittelijä

Jouko Hautamäki, yksikön päällikkö, kasvu- ja työllisyyspalvelut -yksikkö, jouko.hautamaki@pori.fi

Joukkoliikennejaosto päättää, että

  • matkakorttien ostamisesta peritään seitsemän euron maksu sekä verkkokaupassa että asiakaspalvelussa
  • lipputuotteiden ostamisesta ja muuttamisesta sekä matkahistorian selvittelystä veloitetaan kahden euron palvelumaksu asiakaspalvelussa
  • lipputuotteiden ostamisesta myyntipisteissä veloitetaan kahden euron palvelumaksu, joka on myyntipisteen tuloa

Joukkoliikennejaosto päättää lisäksi hyväksyä yleiset matkakortti- ja matkustusehdot 1.4.2023 alkaen. Ehdot astuvat voimaan uusissa Waltti -lippu- ja maksujärjestelmässä tapahtuvissa lipputuotteiden myynneissä ja 5. kesäkuuta alkaen joukkoliikenteessä.

Päätös

Päätösehdotus hyväksyttiin yksimielisesti.

Joukkoliikennejaosto, 17.10.2023

Valmistelija

Merika Lanne, merika.lanne@pori.fi

Perustelut

Joukkoliikennejaosto on päättänyt kokouksessaan 21.3.2023 § 14 Porin joukkoliikenteen yleisistä matkustus- ja matkakorttiehdoista. Waltti-lippu- ja maksujärjestelmän käyttöönotto ja sen aiheuttama asiakaspalaute ja -kysymykset ovat johtaneet ehtojen tarkentamistarpeeseen. Oheisissa liitteissä on alkuperäiset jaoston hyväksymät ehdot ja muutosehdotukset. 

Ehdotus

Esittelijä

Jouko Hautamäki, yksikön päällikkö, kasvu- ja työllisyyspalvelut -yksikkö, jouko.hautamaki@pori.fi

Joukkoliikennejaosto päättää hyväksyä päivitetyt yleiset matkakortti- ja matkustusehdot 1.1.2024 alkaen. 

Päätös

Muutettu päätösehdotus hyväksyttiin.

Kokouskäsittely

Keskustelun aikana Rasmus Forssell teki päätösehdotuksesta poikkeavan ehdotuksen, jonka mukaan matkakortti- ja matkustusehdoista poistettaisiin isokokoiset matkatavarat. Ehdotus raukesi kannattamattomana.

Esittelijä teki muutetun päätösehdotuksen, jonka mukaan Porin joukkoliikenteen yleisten matkakortti- ja matkustusehtojen kohta 2.3 korvataan seuraavasti:

2.3.  Matkatavarat, polkupyörät ja muut isokokoiset tavarat

Matkustajan itse kuljettamat ja huolehtimat matkatavarat kuljetetaan linja-autossa ilman erillistä maksua. Matkatavaroista ei saa aiheutua haittaa tai vaaraa, eivätkä ne saa tukkia linja-auton käytävää. Kuljettaja arvioi tapauskohtaisesti, mitkä matkatavarat mahtuvat kyytiin vaaraa ja haittaa aiheuttamatta. 

Polkupyörästä, sähköpotkulaudasta ja muista isokokoisista tavaroista veloitetaan aikuisen kertalipun hinta, jonka voi maksaa käteisellä, mobiilista ostettavalla kertalipulla tai matkakortilla olevalla arvolla.

Lapsen kuljettamiseen käytettävistä lastenvaunuista tai –rattaista ei peritä maksua. Rollaattoria apuvälineenä käyttävä matkustaja ei maksa rollaattoristaan erillistä maksua. 

Valmistelija

  • Merika Lanne, merika.lanne@pori.fi

Perustelut

Joukkoliikennejaosto on päättänyt kokouksessaan 21.3.2023 § 14 Porin joukkoliikenteen yleisistä matkustus- ja matkakorttiehdoista. Käytännön kokemus uusista maksutavoista, asiakkaiden kertomista lippujen kanssa ilmenneistä ongelmista ja ratkaisuista ovat johtaneet ehtojen tarkennuksiin. Pääosin muutosehdotukset liittyvät kirjoitusasun muokkaamiseen, lisäksi ehdoissa on täsmennetty mahdollisia hyvityskäytäntöjä. Oheisissa liitteissä on alkuperäiset jaoston hyväksymät ehdot ja muutosehdotukset.  

Päivitetyt matkakortti- ja matkustusehdot on käännetty englanniksi asiakaspalvelun helpottamiseksi. Englanninkieliset ehdot vastaavat sisällöltään suomenkielisiä ehtoja. Englanninkielisiin ehtoihin on kirjattu, että epäselvissä tilanteissa sovelletaan suomenkielisiä ehtoja.

Ehdotus

Esittelijä

  • Lauri Kilkku, toimialajohtaja, elinvoima- ja ympäristötoimiala, lauri.kilkku@pori.fi

Joukkoliikennejaosto päättää

  • hyväksyä päivitetyt suomenkieliset matkakortti- ja matkustusehdot ja ne astuvat voimaan 4.2.2025 alkaen,
  • hyväksyä englanniksi käännetyt matkakortti- ja matkustusehdot,
  • että epäselvissä tilanteissa sovelletaan suomenkielisiä ehtoja.

Päätös

Päätösehdotus hyväksyttiin.

Kokouskäsittely

Keskustelun aikana Rasmus Forssell teki päätösehdotuksesta poikkeavan ehdotuksen Porin joukkoliikenteen matkakortti- ja matkustusehtoihin, jonka mukaan taitettaville sähköpotkulaudoille ei tarvitse ostaa aikuisten lippua. Ehdotus raukesi kannattamattomana.

Liitteet

Pori public transport ticket and payment terms 17.01.2025.pdf (pdf, 843 kt)
Porin joukkoliikenteen matkakortti- ja matkustusehdot, päivitetty 17.01.2025.pdf (pdf, 824 kt)

Muutoksenhaku

Päätöksestä ei kuntalain 136 §:n perusteella saa tehdä oikaisuvaatimusta tai kunnallisvalitusta.